תקנון אתר ותנאי השימוש
תנאי שימוש באתר windex.co.il
ברוכים הבאים לאתר מועדון הצרכנות Windex (להלן: "האתר"). האתר מופעל ע"י חברת נטרון ישראל בע"מ (להלן: "החברה"). האתר משמש כפלטפורמה מקוונת המאפשרת למגוון נותני שירותים, יצרנים ומשווקים (להלן: "הספקים") להציע למכירה מוצרים ושירותים, לרבות קופונים, הזמנת חדרי אירוח, הזמנת תורים, וכרטיסים לאירועים (להלן: "המוצרים והשירותים").
כללי
שימוש באתר זה www.windex.co.il או בכל אתר שיחליף אותו (להלן: "האתר"), על ידך - משתמש הקצה (להלן "משתמש הקצה"), הגשת הצעה לרכישה, הרשמה לאתר ו/או פתיחת חשבון באתר, מהווים הסכמה לתנאי השימוש שלהלן, שנקבעו על ידי חברת נטרון ישראל בע"מ ("החברה").
במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש שלהלן ("תנאי השימוש"), עליך להימנע משימוש באתר.
כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתנאי השימוש באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה נגד החברה, האתר, בעלי האתר, מנהלי האתר, דירקטורים באתר, סוכניהם, שלוחיהם ו/או כל מי מטעמם.
רק הכללים שיפורסמו בתנאי שימוש אלו יחייבו את החברה כלפי מבצעי הפעולות באתר. החברה שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.
אין באמור בתנאים אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות אשר הותקנו מכוחו.
תנאי השימוש באתר
תנאי השימוש הם הסכם הקובע את תנאי השימוש שיחולו על שימוש באתר על ידך - משתמש הקצה. על ידי שימוש באתר, אתה משתמש הקצה, מסכים לנהוג על פי כל תנאי השימוש המפורטים לעיל ולהלן.
זכות השימוש באתר הינה אישית למשתמש הקצה ולא ניתנת להעברה לכל צד ג'.
משתמש הקצה הינו האחראי הבלעדי להגנה על סודיות הסיסמא/ות לאתר ו/או בכל הקשור בו.
משתמש הקצה מכיר בכך שהשימוש באינטרנט כרוך לעיתים לתקלות רשת, תקלות שרת והפרעות, שאינן בשליטת החברה, ושהחברה לא תהיה אחראית לכל שיבוש ולכל איבוד מידע בזמן העברת מידע על גבי האינטרנט. ייתכן והאתר יהיה לא זמין מעת לעת מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תחזוקה שוטפת.
מערכות האתר והשירותים הניתנים בו
- מערכת הזמנת חדרי אירוח
החברה מאפשרת הזמנת חדרים בבתי מלון, צימרים ובתי הארחה באמצעות האתר. המערכת מאפשרת חיפוש, השוואת מחירים והזמנה מיידית. החברה משמשת כמתווכת בלבד בין המזמין לבין בית העסק המספק את שירותי האירוח.
- מערכת הזמנת תורים
החברה מספקת פלטפורמה להזמנת תורים אצל נותני שירות שונים. המערכת מאפשרת בחירת שירות, תאריך ושעה, וביצוע תשלום מראש במידת הצורך. החברה אינה אחראית לטיב השירות הניתן על ידי נותני השירות.
- מערכת אירועים וכנסים
החברה מציעה מערכת לרכישת כרטיסים לאירועים, כנסים ותערוכות. המערכת מאפשרת בחירת אירוע, רכישת כרטיסים וקבלת אישור דיגיטלי. החברה אינה אחראית לתוכן האירועים או לשינויים בהם.
- החנות המקוונת
החברה מפעילה חנות מקוונת בשיטת דרופ-שיפינג, במסגרתה מוצעים מוצרים למכירה ישירות מספקים למשתמשי האתר. החברה משמשת כמתווכת בלבד ואינה מחזיקה מלאי פיזי של המוצרים.
מי רשאי להשתמש באתר
בשימושך באתר אתה מאשר בזאת כי הנך בעל כשרות משפטית ובגיל מספק על פי חוק ליצור חוזה מחייב.
החברות במועדון Windex והשימוש באתר פתוחים לכל אדם ללא הגבלת גיל, ובתנאי שברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ואמצעי תשלום תקף.
החברה רשאית למנוע ממך את ההשתתפות בפעילויות האתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, אף מבלי סיבה, ומבלי למסור הודעה על כך או לנמק.
רישום באתר
בעת הרישום יהיה עליך להזין טופס רישום הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, בחירת סיסמא, טלפון, כתובת, מספר תעודת זהות ופרטי אמצעי תשלום. בעצם הזנת הפרטים האמורים הנך מצהיר כי אלו הפרטים שלך וכי הם נכונים, מדויקים ומלאים.
על מנת להשלים את תהליך הרישום באתר עליך להזין את פרטי אמצעי התשלום שלך. במידה והזמנה תבוצע ללא הפרטים המלאים שלך, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.
לחברה ו/או לספקים שמורה הזכות לבטל את השתתפותך/רכישתך מכל סיבה שהיא בכל עת ומבלי שתדרש לנמק, בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדוייקים.
תשלום וחיוב
המחירים המוצגים בכל שיטות המכירה כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
התשלום יכול להתבצע באמצעות:
- כרטיסי אשראי
- PayPal
- העברה בנקאית
חיוב הלקוח יתבצע על ידי החברה באמצעות אמצעי התשלום שאת פרטיו מסר.
במקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את התחייבויותיך, תבוטל הרכישה והמוצר/השירות לא יסופק.
קניין רוחני וזכויות יוצרים
כל דבר באתר הוא רכושה הקנייני הבלעדי של החברה או שנעשה בו שימוש תחת הרשאה מפורשת מבעל הזכויות. כל העתקה, הפצה, שידור, פרסום, יצירת קישור או שינוי בדרך אחרת של האתר מבלי הסכמה מוקדמת מפורשת בכתב מהחברה, אסורה בהחלט.
האתר מכיל חומר המוגן על פי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר ותוכן ומידע קנייני אחר, לרבות טקסט, תוכנה, תמונות, וידאו, גרפיקה, מוזיקה וצלילים.
היעדר אחריות
משתמש הקצה מסכים בזאת מפורשות שהשימוש באתר הוא על אחריותו וסיכונו הבלעדי. החברה אינה מתחייבת שהשימוש באתר יהיה נטול הפרעות ו/או חסר תקלות ו/או נטול טעויות.
החברה אינה מייבאת, מייצרת, משווקת, מוכרת ו/או מספקת את המוצר ו/או השירות ולפיכך אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים, טיבם והתאמתם.
כללי התנהגות למשתמש הקצה
האתר Windex הינו קניינה הפרטי של חברת נטרון ישראל בע"מ. כל פעילות באתר חייבת להיות בהתאם לתנאי השימוש.
החברה דורשת כי כל פעילות של משתמש הקצה באתר ו/או בקשר לאתר חייבת להיות למטרות חוקיות בלבד.
משתמש הקצה לא יפרסם או ישדר דרך האתר כל חומר, אשר מפר בכל דרך שהיא זכויותיהם של אחרים או כל חומר לא-חוקי, מאיים, פוגעני, מטעה, מעליב, משמיץ, דוחה, חודר/מפר פרטיות, וולגרי, גס, מגונה או באופן אחר מעורר התנגדות, מעודד התנהגות פלילית, מקים עוולה אזרחית ו/או שמפר בדרך אחרת כל חוק ו/או דין ו/או אשר מכיל דבר פרסום או שידול בקשר למוצרים או שירותים כלשהם, זאת ללא הסכמתה המפורשת של החברה בכתב ומראש.
כל התנהגות מצד משתמש קצה אשר לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה מגביל ו/או מונע ו/או מפריע למשתמש קצה כלשהו מלהשתמש וליהנות מהאתר הינה אסורה.
משתמש הקצה לא יעשה שימוש באתר על מנת לפרסם ו/או לשדל מטעמים מסחריים, דתיים, פוליטיים, לא מסחריים ו/או אחרים, לרבות שידול משתמשי האתר להפוך משתמשים של שירותים אחרים אשר, במישרין או בעקיפין, מתחרים או עלולים להתחרות בחברה.
בקרה, פיקוח ומעקב
לחברת נטרון ישראל בע"מ תהיה הזכות, אך לא החובה, לבקר, לפקח ולעקוב אחר התוכן באתר Windex בכל עת, לרבות בכל המערכות הקיימות באתר (מערכת הזמנת תורים, מערכת הזמנת חדרי אירוח, וכו'), לקבוע האם השימוש באתר נעשה בהתאם להסכם זה ובהתאם לכל הכללים שיקבעו על ידי החברה כמו גם התאמה לכל חוק, דין, תקנה, רגולציה ו/או בקשה/הוראה של גוף מוסמך. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה זכאית, אך לא מחויבת להסיר כל חומר, אשר החברה סוברת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, שהוא מפר את תנאי הסכם זה או שמעורר כל התנגדות.
תוכן צדדים שלישיים
כל תוכן של צד שלישי המופיע באתר Windex, לרבות, דעות, המלצות, עצות, הצהרות, שירותים וכן כל מידע אחר או תוכן אחר המבוטא או מונגש על ידי צדדים שלישיים, לרבות על ידי ספקי תוכן, ספקי שירותים, בתי עסק או מידע וכן על ידי כל משתמש קצה ("תוכן צד שלישי"), נעשה על ידם ועל אחריותם הבלעדית ולא על ידי החברה ולחברה לא תהיה כל אחריות בקשר לכך.
חברת נטרון ישראל בע"מ לא נותנת חסות ולא אחראית לדיוק, לנכונות, לשלמות ולשימושיות של כל תוכן צד שלישי. בשום נסיבות, החברה לא תהיה אחראית וכן לא תחוב בגין כל נזק ו/או הפסד שנגרמו בשל הסתמכות משתמש קצה על מידע שהושג דרך האתר.
ייתכן ואתר Windex יכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. קישורים אלו ניתנים לנוחות משתמש הקצה בלבד ואינם מעידים על מתן חסות של החברה לתכנים הנמצאים באתרי אינטרנט אלו.
תנאי קופון ותנאי קופון כלליים
הקופונים – כללי: כל הקופונים המודפסים מאתר Windex או דרך האתר הם קופוני קידום מכירות, אשר ניתן לרכושם מהחברה על מנת להחליפם במוצרים ו/או בשירותים בהנחה לעומת מחירם הרגיל (לא כולל הנחות שונות שהספקים מעניקים מעת לעת), אצל הספק שהנפיק את הקופון.
רכישת הקופון:
- רכישת הקופון תקנה זכות חוזית מוגבלת למימוש הקופון מול הספק שהנפיק את הקופון בלבד
- משתמש הקצה נדרש לפתוח חשבון באתר Windex לצורך רכישת ומימוש הקופונים
- החברה אינה אחראית למימוש הקופונים או לטיב השירות/המוצר המסופק על ידי הספקים
הזכויות שמקנה הקופון: הזכויות שמקנה כל קופון יהיו כפופות לתנאי העסקה ולתנאי הקופון הספציפיים, כפי שיופיעו בהצגת העסקה באתר ו/או על גבי הקופון. בכל מקרה של סתירה בין התנאים, תכריע החברה בדבר התנאי שיגבר על פי שיקול דעתה הבלעדי.
המוצרים/השירותים המופיעים בקופונים: חברת נטרון ישראל בע"מ אינה מספקת את המוצרים ו/או השירותים המוצגים באתר. החברה מעמידה לרשות הספקים את האתר כבמה להצגת ומכירת מוצריהם ושירותיהם. בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר כפי שנמסרו על ידי הספקים.
מימוש הקופונים:
- תקופת מימוש הקופון מוגבלת בזמן כמצוין על גבי הקופון
- לא ניתן לממש קופון שפג תוקפו
- הקופון הינו למימוש חד פעמי בלבד
- אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת
- לא ניתן לקבל החזר כספי על קופון שלא מומש
שיטת עבודה עם הקופונים
תהליך מימוש הקופון:
- הורדת הקופון
- לאחר רכישת הקופון באתר, הלקוח יקבל את פרטי הקופון באופן אוטומטי לכתובת המייל שהוזנה בעת ההרשמה
- המייל יכיל את כל פרטי הקופון, כולל קוד הקופון, תוקף, ותנאי המימוש
- ניתן גם להדפיס את הקופון ישירות מהאתר דרך אזור "הקופונים שלי"
- תיאום מימוש
- על פי הנחיות בית העסק המופיעות בקופון, יש לתאם מראש את מועד מימוש הקופון
- התיאום יכול להתבצע בשיחת טלפון ישירה מול בית העסק
- בחלק מהמקרים ניתן לתאם דרך מערכת הזמנת התורים באתר
- יש להציג את קוד הקופון בעת התיאום
- מימוש בפועל
- בהגעה לבית העסק יש להציג את הקופון (מודפס או במייל)
- הקופון חייב להיות בתוקף ביום המימוש
- יש לעמוד בכל התנאים המופיעים בקופון
- המימוש הוא חד פעמי ולא ניתן לפצל את הקופון למספר ביקורים
- הערות חשובות
- אין לשכפל או להעתיק את הקופון
- הקופון אישי ולא ניתן להעברה אלא אם צוין אחרת
- במקרה של אובדן/מחיקת המייל ניתן לשחזר את פרטי הקופון דרך האתר
- בכל בעיה במימוש יש לפנות לשירות הלקוחות של Windex בטלפון 04-8204465
המוצרים והשירותים באתר
החברה אינה מוכרת ו/או מספקת את המוצרים ו/או השירותים המוצגים באתר. החברה מעמידה לרשות הספקים את האתר כבמה להצגת ומכירת מוצריהם ושירותיהם. בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר כפי שנמסרו על ידי הספקים.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר/השירות הנמכר. פרטי המפרט הטכני של המוצרים, תיאורם וכל מידע על המוצרים לרבות מחיר המחירון נמסרים על-ידי הספקים ובאחריותם.
כמות המוצרים המוצעת למכירה מכל מוצר הינה גמישה ונתונה לשינוי לפי שיקול דעתם של החברה ו/או הספקים בהתאם לביקוש או מכל סיבה שהיא.
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה יעשה באמצעות פניה דרך כפתור צור קשר או באמצעות הדואר או באמצעות פקס או באמצעות תקשורת אלקטרונית (כדוגמת דואר אלקטרוני), יכלול את פרטי הרוכש כולל מספר תעודת זהות ואת פרטי העסקה.
בכל הקשור לביטול עסקת מכר מרחוק מול החברה על ידי משתמש הקצה הרי שיחול חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.
לגבי מוצרים פיזיים:
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
- המוצר חייב להיות במצבו המקורי
- החזרת המוצר באחריות הלקוח ועל חשבונו
לגבי שירותי אירוח:
- ביטול בהתאם לתנאי המקום
- החזר כספי בהתאם למדיניות ביטול של ספק השירות
- כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן
פרטיות ואבטחת מידע
בעת השימוש באתר נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך ובכתובתך, המוצרים והשירותים שביקשת לרכוש, אמצעי התשלום ששימשו אותך וכדומה. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לרבות בעת רישומך לאתר.
באתר מיושמות מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט.
תקשורת שיווקית ומשלוח הודעות
על מנת שתהיה מעודכן בהצעות המתפרסמות באתר מעת לעת, החברה חפצה לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני לעדכונך בנדון, וזאת לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת באתר בעת פתיחת החשבון באתר. הנך מאשר בזאת לחברה ו/או למי מטעמה לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני כאמור.
באישורך את תנאי שימוש אלה הנך מביע הסכמתך לכך שהחברה ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לפנות אליך מעת לעת בהצעות שיווקיות ופרסומיות, לרבות באמצעות דיוור ישיר, הודעות SMS, דואר אלקטרוני, פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומאטי ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת כלשהי.
שיפוי ושחרור
משתמש הקצה מסכים להגן על, לשפות ולפצות את החברה ואת הגופים המסונפים לה ומנהליהם, הדירקטורים בהם, עובדיהם, סוכניהם ושלוחיהם מפני כל תביעה ו/או דרישה, לרבות הוצאות ושכר טרחת עורכי דין, הנובעים או הקשורים לפעילותו שלא על פי תנאי שימוש אלה ו/או שלא כדין.
משתמש הקצה הנו האחראי הבלעדי לכל אינטראקציה עם הספקים ועם משתמשים אחרים באתר. משתמש הקצה משחרר את החברה מכל תביעה, דרישה, חבות הקשורים לכל מוצר ו/או שירות של ספק.
סמכות שיפוט
על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור להסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או תמיכה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
כתובת: המסילה 22, נשר
טלפון: 04-8204465
דואר אלקטרוני:
סיום תוקף ההסכם
החברה רשאית לבטל הסכם זה בכל עת ומכל סיבה שהיא ואף ללא סיבה, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהיה חייבת למסור הודעה על כך למשתמש הקצה.
שינויים בתנאי השימוש
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים אלו יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
במידה והחברה תערוך שינויים מהותיים בתנאי השימוש, תפרסם על כך הודעה באתר ו/או תשלח הודעה בדואר האלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבונך.
עדכון אחרון: 25.11.2024
